Мессенджер

Проблема такая, после появления у меня этого нового вируса и последующей чисткой компьютера от всего на свете:) несколькими прогами( по совету спецов) .Комп чист, но не могу попасть в мессенджер от винды(ХР). Говорит неправильно введён пароль и т.д..Мало того, и на почту от хотмайла( на этом адресе мессенджер) меня тоже не пускает:(( Что только не пыталась делать, отключала антивирус, файервол виндовский( другого пока не имею), ни фига. Подсказали отключить в винде мессенджер и скачать такой же от МСН, новенький, если вы правильно догадались, то проблемы это не решило, так же само не даёт мне туда зайти, ни на почту ни в месс. Отчаявшись решила завести новый адрес и получить новый цифровой паспорт,аккаунт( ну так это делается для мессенджера) так они меня туда не пускают:((!!!! Пытаясь попасть в этот ширут меня так же как и при попытке попасть в свою почту выбрасывает на пустую страницу " The page cannot be displayed" и всё:( Использовала все способы, которые мне советовали , ничего не помогло, все отчаялись мне помочь:)). Кстати попросила своего приятеля зайти с моим паролем с его компа, он это сделал без проблем , и на почту и в месс.
Значит что с компом моим..
Неужели тока последняя мера поможет , это страшное слово - формат?:-))