Внимание вопрос.

Уважаемый, All. Прошу поделиться информацией и помоч советом.
Предистория вкратце: Купил я в магазине блок питания для компьютера, там его распаковали поставили наклейку с датой покупки для гарантии и отдали. Когда я приехал домой увидел на углу коробки не слабый такой след от падения, вытащив сам сапак обнаружил след на сомом "сапаке". Тут же помчался в магазин менять (потому что "блай" такой вещи после падения неизменно увеличиваеться), там менять отказались и сказали что пошлют на проверку фирме которая этими блоками занимаеться. Вопрос такой, могу ли я расчитывать на денежный возврат или обимен на новый? Какие меня ждут подводные камни и как правельно себя повести?
Зарание спасибо.