Вечный двигатель...

Дорогие всезнающие! Помогите!
Комп не хочет выключаться! При попытке выключить или перезагрузить появляется окошко "Виндоуз работает с файлами." При этом выключается скайп, антивирус, настольный календарь и открытый браузер. И всё... :-((
Мне кажется, это произошло после визита техника из 013, подключившего интернет. Или это только кажется?
Очень прошу, помогите! Дайте возможность железу отдохнуть!