кириллица в ICQ

случилось странное: пропала кириллица из аськи. в смысле, я то ее вижу и ею пишу, но те, к кому я обращаюсь стали видеть только многочисленные знаки вопроса.
до вчерашнего дня все работало, как лучшие швейцарские часы. единственное, что изменилось в компе - антивирус. установлен zonealarm.
в аське в font properties помечено cyrillic.
в my preferences в multilingual support русский тоже прописан.
а люди от меня все равно только кучу вопросительных знаков вместо кириллицы получают :(
кто-нибудь может подсказать в чем тут может быть проблема?
заранее благодарна!:)