Top.Mail.Ru
Беда с НР -1513 - Компьютеры - Soft & Hard — ЖЖ
? ?
 

Беда с НР -1513

About Компьтерная жизнь в Израиле по русски.

Previous Entry Беда с НР -1513 13 авг, 2006 @ 09:32 Next Entry
Доброе время суток всем вам!
Этот принтер я купила в конце января или 1 февраля в фирменном магазине "Кравиц".
К тому же моменту предполагалась и покупка компа.
Но обстоятельства сложились так, что комп я купила только сейчас, через 8 месяцев.
Поэтому принтер ВПЕРВЫЕ я открыла только сейчас :(
При подключении принтера к новому компу обнаружилось, что принтер не работает.
До конца гарантии осталось 4 месяца.
Что делать, куда бежать?
Посоветуйте, что делать.

Конкретно о недействующем принтере.
Компьютер его не распознаёт, и мигает красная лампочка на панели.
Мне сказали, что она должна гореть всё время, а она мигает.
Зелёная лампочка горит постоянно.
Оставить комментарий
[User Picture Icon]
From:azlidin
Date:Август, 13, 2006 06:45 (UTC)
(Link)
Позвоните в телефонный центр технической поддержки (работает с 09:00 до 18:00 - 09 8304848)
Как правило, если проблема обнаруживается до месяца (уточните у них) с момента покупки то можно поменять на новый , в вашем случае если не смогут помочь по телефону то сервис центр.Кстати может быть проблема с чернильными головками, а не с принтером (судя по вашему описанию)
Позвоните им - это лучший выход.

From:solnyschko
Date:Август, 13, 2006 07:17 (UTC)
(Link)
Спасибо вам большое за телефон.
Я позвонила :(
Но видимо, номер изменился и я не смогла его разобрать по телефону.
Уж очень неразборчиво говорят :(
[User Picture Icon]
From:azlidin
Date:Август, 13, 2006 08:05 (UTC)
(Link)
Вы хотите чтобы с вами из этого центра связались?

Пришлите заскриненный телефон и я попытаюсь это организовать
From:solnyschko
Date:Август, 14, 2006 10:07 (UTC)
(Link)
Спасибо большое, разобраись с проблемой.
[User Picture Icon]
From:azlidin
Date:Август, 13, 2006 08:33 (UTC)
(Link)
я всё же думаю что проблема в картридже

Посмотрите эту статью на НР.СОМ

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=en&cc=us&dlc=en&product=428801&lang=en&docname=c00308379

Похоже на проблему с вашим принтером ?
From:solnyschko
Date:Август, 13, 2006 13:10 (UTC)
(Link)
К сожалению, я не читаю на английском.
Кроме того, принтер вижу и прикасаюсь к нему впервые.
Извините, буду туповата.
[User Picture Icon]
From:jlm_taurus
Date:Август, 13, 2006 08:14 (UTC)

вопрос

(Link)
Большинство принтеров USB требуют сначала установить драйверы
и программы с CD, и только потом, во время установки, требуют подключить
кабель USB.

Вы сделали как написано в инструкции ?
From:solnyschko
Date:Август, 13, 2006 13:30 (UTC)

Re: вопрос

(Link)
Не знаю, так как это делала не я, а мастер, который принёс новый комп.
Заодно я и попросила открыть и подключить принтер.
[User Picture Icon]
From:shaulreznik
Date:Август, 13, 2006 08:23 (UTC)
(Link)
Драйверы инсталлировали?
From:solnyschko
Date:Август, 13, 2006 13:11 (UTC)
(Link)
Конечно.
[User Picture Icon]
From:azlidin
Date:Август, 13, 2006 14:36 (UTC)
(Link)
Я попросил чтобы к вам вернулись сегодня
From:solnyschko
Date:Август, 13, 2006 16:16 (UTC)
(Link)
Большое спасибо.
Знаете ли вы, где можно интернете найти руководство по пользованию НР -1513?
Сделала поск в Рамблере - не получилось :(
[User Picture Icon]
From:dslava
Date:Август, 13, 2006 18:45 (UTC)
(Link)
попробуйте с другим USB кабелем.
From:solnyschko
Date:Август, 13, 2006 20:28 (UTC)
(Link)
У меня нет другого кабеля.
Тот новый, специально купленный для принтера.
Купить ещё?
[User Picture Icon]
From:dslava
Date:Август, 13, 2006 20:47 (UTC)
(Link)
если новый, то не стоит. слишком малый шанс, что новый оказался бракованным. думаю, что переставить драйверы нужно по инструкции. там какая-то тонкость когда подключать принтер, когда ставить драйверы...
(Оставить комментарий)
Top of Page Разработано LiveJournal.com